咨询询项目用油气储运工程软交换系统

一个油气储运工程软交换系统功能要求咨询下：
1.1基本功能要求
a)软交换系统应具有良好的可扩展性，符合语音通讯技术发展的趋势；
b)软交换系统应具有完备的冗余备份机制，核心交换系统及其他关键设备和模块应
采用1+1热备份的方式，以保证稳定安全的运行；
c)交换系统以中心软交换机为整个电话系统的集中管理、监控的中心，各分站点IAD、
带自交换功能的远端接入设备通过WAN与中心软交换机相连，并受中心网管系统
的统一监控；
d)支持中继信令：中国1号信令、七号信令、PRI信令及2/4线模拟中继；
e)系统建成后，能充分利用内部丰富的IP网络带宽资源，建立语音与数据业务相融
合的VoIP通讯系统，提供语音、留言、传真、Email数据一体化的办公通讯模式；
f)能够和PSTN网实现良好的对接，保证与公网电话的正常呼入呼出及语音质量；
g)能够与现有的传输网络实现无缝连接；
h)系统支持IETF的SIP协议或ITU-T的H.323协议（优先采用SIP协议）。能接入
普通模拟、SIP、H.323标准的IP电话终端；
i)中心软交换系统要求支持SIP协议、MGCP协议或H.323协议（优先采用SIP协议）。
软交换系统与媒体网关之间采用SIP或MGCP协议（优先采用SIP协议），各站点
IAD设备或带自交换功能的远端接入设备应支持（优先采用SIP协议）和MGCP协
议。IP电话应支持SIP或H.323协议（优先采用SIP协议）；
j)软交换可以控制媒体网关是否采用语音压缩，并提供可选的语音压缩算法。语音
压缩算法应至少包括G.711、G.729、G.723标准；
k)软交换应支持本地认证功能，可以对所辖区域内的用户、媒体网关进行授权和认
证，以防止非法用户/设备的接入；
l)系统具有完善的QoS处理机制，网内端到端语音服务质量指标要求
m)要求在VoIP网上支持T.38IP传真业务，并可自动识别G3传真信号并转换；
n)业务功能使语音系统与办公系统的数据应用/Email/Web等相结合，可实现诸如语
音留言转Email等功能；
o)应具有集中化的网络管理。系统必须具有集中化的网络架构，能够进行集中的系
统网络资源和业务的管理，实现在中心对各远端站的IAD和带自交换功能的电话
接入设备进行设置、监控、配置等维护管理工作，具有方便的WEB管理功能。
p)供货商应充分考虑系统的扩容和升级以及融合通信网络的发展趋势，提供既能满
足目前实际需求，又能具有一定发展空间的详细的组网解决方案。
1.2软交换系统业务功能要求
1.2.1基本电话功能要求
至少应具有以下传统PBX系统所具有的各种系统功能：
a)缩位拨号；
b)热线服务；
c)限制呼出；
d)叫醒服务；
e)免打扰服务；
f)呼叫转移；
g)呼叫等待；
h)遇忙回叫；
i)多方会议；
j)呼叫前转；
k)最后号码重拨；
l)内外线区分振铃；
m)主叫号码显示；
n)同时振铃功能：利用同时振铃功能可以实现一个群组内电话同时振铃，任何一部
电话均可以应答呼叫，一个用户应答后，其他电话将停止振铃；
o)电脑自动话务员：核心网络交换系统以及各站带自交换功能的接入设备应配置自
动电脑话务员，具有话务员功能。可以提供查号、转接、应答、保持、转到语音
留言和挂断等功能。
1.2.2其他增强功能（选配，见数据单）
供货商应在技术建议书里详细描述其系统所能提供的各种功能。供货商也可提供其
设备可以提供的其他特殊功能的说明和功能组件的报价，以供业主在评标和合同谈判阶
段参考及选择。所提供的软交换系统还应具有以下增强功能：
a)一号通：可以多个电话单机绑定在系统内的某一分机上，在呼叫该分机时，多个
电话可以同时振铃，在应答某个分机后，其他分机停止振铃。可绑定的分机数最
少不小于5个；
b)应支持对同一IP分机可设定不同的分机号码，实现不同用户共用分机；
c)基于WEB的个人助理功能：系统应可提供基于浏览器的个人助理功能，可以在用
户的个人PC机上（WINDOWSXP和其他WINNDOWS操作系统）实现对个人电话终端
的基本设置和呼叫管理，实现对通话记录的查询：如可以查询已拨电话、未接来
电、已接来电等，实现呼入呼出电话的设置等功能。
1.2.3电话录音系统（选配，见数据单）
a)电话录音系统应可实现对网内电话单机（含模拟及IP电话单机）进行录音。电话
录音功能要求在地区公司分控中心的核心软交换机侧实施，不允许在电话终端或
中继线侧实现。录音信息可以通过多种媒体播放器进行播放。
1)通道数量：（见数据单）
2)录音时长：（见数据单）
b)录音系统具有快速、简洁的查听功能。可以根据起始、结束时间或拨出的电话号
码，或线路（可复选或全选）以及呼叫方向，经过短暂搜寻时间，系统于视窗内
显示符合设定条件的录音资料。在进行录音文档的播放时，可进行快转、倒转及
向前、向后的移动，迅速找到放音资料。对备份的语音文件，亦可随时查询并进
行播放。录音有加密功能，不得修改原始录音文件。
c)供货商的技术建议书应提供详细的录音解决方案。
1.2.4会议电话系统功能要求（选配，见数据单）
a)系统应具有电话会议功能，该系统可同时召开多方会议。一个会议中能实现同时
与会方用户数量如下：
1)对于大型会议：（见数据单）
2)对小型会议：（见数据单）
b)会议组织应即可由组织者在基于WEB的界面上设置，自动呼叫各与会者，也可实
现在会议开始或进行过程中，与会方自行拨号进入会场。与会方应可以是网络系
统内部用户，也可以是通过中继的外部PSTN系统用户或油网用户。
1.2.5多媒体功能（选配，见数据单）
a)地区公司分控中心应配置多媒体语音信箱系统，可实现电话、传真一体化信箱功
能。媒体服务器应采用N+1（N≥1）的备份方式。
b)多媒体信箱：所选用的交换机系统应能够支持多媒体信箱的应用。利用多媒体信
箱系统，用户可实现以下功能（选配，见数据单）：
1)电话自动应答；
2)占线通知；
3)电话留言；
4)留言收听；
5)留言转发；
6)留言检索；
7)留言群发；
8)留言定时发送；
9)紧急留言；
10)特快留言；
11)录制个人问候语；
12)录制内外线电话不同的问候语；
13)多语言支持；
14)单键触发电话录音；
15)电脑话务员。
c)除以上这些留言信箱系统功能外，信箱系统还可以支持多媒体信息的处理，主要
包括（选配，见数据单）：
1)传真信箱：系统可以提供传真信箱功能，可将传真直接发送给每个用户的留言
信箱；
2)与电子邮件系统集成：信箱系统可以和电子邮件系统集成，用户可通过电子邮
件系统客户端软件收取留言、传真、电子邮件等多媒体信息；
3)INTERNETMESSAGING功能：INTERNETMESSAGING功能为多媒体信箱与电子邮
件系统之间提供了网关功能。多媒体信箱的用户可以创建带有任意种类附件的
信息并将其发送给远端的电子邮件收信人。而外部用户可以将电子邮件直接发
送到多媒体信箱系统用户的信箱中；
4)WEBMESSAGING功能：信箱系统支持WEB应用，可通过WEB浏览器访问信箱系
统，用户可通过WEB浏览器来查看信箱中的信息，并收听留言，阅读传真等；
5)视频通话功能：各用户间通过可视电话实现实时的视频通话功能。
1.2.6调度及调度台功能（选配，见数据单）
a)基本调度功能：
1)本工程软交换系统应支持调度业务，能够提供传统的一键呼叫、点呼、组呼、
群呼等调度功能，支持强插、强拆功能，支持呼叫排队、转接、通话、群答、
录音等功能。
2)系统能支持调度台数量见数据单。
3)地区公司分控中心应配置生产调度台及按键数量见数据单。
4)生产调度电话和行政办公电话由同一套软交换系统提供，实现内部短号互通。
调度台可配置多个调度电话终端，同时处理多个调度任务。调度台采用按键式
或PC机式。
b)视频调度电话功能（选配，见数据单）
调度台与调度分机间可实现实时视频通话。
1.3系统硬件及可靠性要求
a)所提供的交换网络系统应具有高可靠性，地区公司分控中心软交换核心设备、网
络设备、电源模块采用1+1热备份方式进行冗余配置，并支持热插拔，所有单体
部件采用自然冷却。所有关键设备故障时可自动由冗余配置部分接管，且主备设
备切换应为无损伤切换，不中断通话，不丢失数据；
b)应具有抗过流、过压、防雷击等保护措施；
c)系统软件应具有软件狗功能，当系统发生严重故障时，主机可自动重启。系统再
启动时间不超过1分钟，电路板可带电插拨（主机、交换板卡、控制板可除外），
应具有完善的电磁屏蔽保护措施；
d)系统重要数据应在掉电时保持数据不丢失，来电可自动加载；
e)可靠性指标
1)软交换系统必须采用容错技术设计，系统必须达到99.999%的可用性，系统自
身原因造成的中断时间平均每年不超过3分钟；
2)软交换系统具有高可靠性和稳定性。处理板、电源和通信板等系统主要部件具
有热备份冗余，并支持热插拔功能；
3)软交换的IP出口设备应能够支持以主备用方式同时与分组承载网的网络设备
连接，即要求支持IP接口单板间的热备份机制；
4)软交换要支持端口级的热备份机制；
5)软交换设备应保证在运行的系统上引入第三方业务时不会引起业务的中断或
瘫痪；
6)当非软交换核心设备发生故障或与媒体网关连接中断时，应不影响正在通信的
呼叫；
7)IAD及带自交换功能的远端接入设备无故障连续工作时间MTBF＞5000h；故障
恢复时间＜3min。
1.4系统软件基本要求
a)软交换系统软件应采用模块化结构，模块间的通信应按规定接口进行。任何一层
的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。配置数据
和处理程序应有相对独立性，配置数据的任何变更都不应引起运行版本程序的变
更，处理程序应与任何局的配置数据相适应。
b)软件应有容错能力，一般小的软件故障不应引起各类严重的系统再启动。
c)软件设计应具有防护性能，某一软件模块内的软件错误应限制在本模块内，而不
应造成其他软件模块的错误。
d)要具有完善的实时操作系统，完善的各类协议处理功能和代码转换功能，并且有
对各种硬件设备测试的功能。
1.5接口及组网要求
a)中继接口应能支持SIP中继、二线环路中继、E&M模拟中继与数字中继（E1）；
b)出局冠号不大于4位。并支持日后新的需求及公网接入的要求；
c)系统应能提供用户优先级设定，在话务繁忙时可保证高级用户优先占用中继线；
d)控制系统可自动或者手工闭塞以及打开故障电路；
e)中继可以设置质量级数，同一局向有多条中继时，优先选择使用质量高的中继线；
f)软交换系统服务器应提供多个10M/100M（电口）/1000M（光口）以太网接口，符
合IEEE802.3u。
1.6IP电话设备要求
a)IP电话终端为SIP标准（或H.323标准，优先采用SIP协议）；
b)IP电话单机应可通过IP网络部署到任意地点。对于IP电话与软交换系统不是同
一厂家的情况，供货商应提供交换系统与该IP电话的兼容性等方面的测试证明，
并保证所提供的IP电话与交换系统间具有良好的兼容性，交换系统的所有业务功
能能够在IP电话上实现；
c)IP电话单机应具有：免提拨号、缩位拨号、来电显示、来电查询、呼叫等待、呼
叫转移、呼叫转接、重拨、代答、内外线区分振铃等功能，并且能提供菜单功能
键，可以查看各种信息，如：呼叫日志等；
d)工艺站场的IP电话机应支持PoE(符合IEEE802.3af)供电,对于用于远端无人站
（阀室）的IP电话单机，应能由外部直流+24V或-48V供电。
1.7IAD设备、带自交换功能的远端接入设备要求
a)带自交换功能的远端接入设备，用于人员数量较多的管理处、输油分公司或维抢
修队的模拟电话单机通过SDH网络与地区公司分控中心软交换系统的连接，实现
VOIP电话和IP传真。各站可与当地PSTN网络实现连接（中继类型），以及在WAN
网络中断时，能实现站内模拟电话间的话音交换。
b)IAD设备用于人员数量较少的各工艺站场站模拟电话单机和模拟传真设备通过光
通信（卫星或公网）网络与地区公司分控中心软交换系统的连接，实现VOIP电话
和IP传真。IAD设备应具备逃生功能，当WAN网络中断时，能使部分电话通过公
网出局。
1)带自交换功能的远端接入设备对于多种中继电路应可设置使用优先级别。与本
系统内用户远程联系时，优先使用光通信信道，公网电路次之；在上述电路中
断的前提下，自动转用当地的PSTN中继电路。对于本地联系，优先使用PSTN中继电路；
2)必须支持标准协议SIP或H.323（优先采用SIP协议），可实现灵活的用户接
入，无论SIP、IP电话、IP网关，还是SIP/IP软电话，都可被集成到一个统
一的通信端口。所提供的IAD能够支持多种类型的IP电话终端、IP中继、IP
远端模块局。带自交换功能的远端接入设备应支持基本的电话交换功能，同时
具有路由判别和选择功能。正常情况下，网内各用户通过地区公司分控中心交
换设备实现通信，在远端站与地区公司分控中心的连接中断时，各IP单机能
自动注册到本地的电话交换设备上，远端交换设备自动接替中心交换机控制服
务器的功能，提供正常的呼叫处理及通话，与外部的电话交换能自动选择与公
网交换网络的中继电路实现。当与地区公司分控中心的专线电路恢复时，各分
站点用户又重新登录到中心交换机上；
3)要求带自交换功能的远端接入设备可支持E1中继,模拟中继接入，具有良好
的可扩容性能；
4)远端各站电话交换设备关键模块和接口板应采用1+1热备份方式；
5)自生存功能：在带自交换功能的远端接入设与地区公司分控中心软交换系统连
接中断时，应可实现基本的语音交换功能，具体功能要求与本部分3.2.1相同；
6)支持G.729、G.711、G.723等语音信号的编解码算法,具有语音编码动态切换
功能，切换时间不大于60ms；
7)IAD或带自交换功能的远端接入设备与软交换设备之间采用H.248、MGCP媒体
网关控制协议；
8)应与中心软交换系统实现统一的网络管理，可由远端网络管理中心实现对其进
行远端管理、控制和配置，并可实现远端告警；
9)应可自动识别语音信号和传真/Modem信号，并进行相应的操作；
10)应具有QoS管理功能，能根据软交换的指示，向软交换报告系统和特定关联中
存在的终结点的状态及使用信息，如；系统资源使用状况、通断状况、编解码
类型和带宽等；
11)具有链路的动态检测功能；
12)具有拥塞处理功能；
13)具有IP传真功能，支持T.30和T.38协议，向用户提供IP传真业务；
14)提供10M/100M以太网接口，符合IEEE802.3u；
15)各站IAD和带自交换功能的远端接入设备应配置电脑话务员，以实现可以提供
查号、转接、应答、保持、转到语音留言和挂断等功能。
1.8辅助设备要求
8.1.1系统服务器（硬件）
系统服务器建议采用国内外知名厂商的产品。集成商应明确说明采用的服务器生产
商、设备型号、硬件配置以及操作系统。服务器主机的配置在满足系统应用的前提下应
不低于以下要求：
a)2×四核处理器/(2.40GHz,，8MBL3缓存,1333MHz前端总线)；
b)支持至少2块100M/1000Mbps自适应以太网卡（RJ45接口）；
c)不低于8GB内存；
d)支持SATAⅡ，SAS硬盘；
e)支持热插拔硬盘驱动器，热插拔风扇，具有热插拔PCI插槽；
f)配置双电源，支持热插拔；
g)环境适应能力：温度0℃~＋40℃，湿度0~95%无冷凝。
h)供电：AC220V±10％，50Hz±5％。
i)服务器应为机架式或刀片式。
8.1.2维护终端（硬件）
主机配置要求不低于以下配置，同时还应配有其他常用硬件接口：
a)1个可读写DVD光驱；
b)1个24″彩色液晶显示器；
c)四核处理器/(3.20GHz,8MBL3缓存,1333MHz前端总线)；
d)主板集成100M/1000M以太网卡；
e)2GBNECC双通道DDR31333MHzSDRAM内存；
f)≥500GSATAⅡ硬盘；
g)独立显卡（≥512M独立显存）。
8.1.3三层千兆以太网交换机
a)10M/100M/1000M电端口数：参见数据单；
b)光端口数：参见数据单；
c)包转发率：参见数据单；
d)背板带宽：参见数据单；
e)传输速率：10M/100M/1000Mbps；
f)网络协议：支持TCP/IP协议，支持MPLS、IPv4、IPv6等协议；
g)路由协议：支持静态路由协议，支持RIPv2、OSPFv2等动态路由协议；
h)控制台接口：支持；
i)网管功能：支持SNMP、Web网管、Telnet等；
j)VLAN功能：支持。VLAN数量≥4K，支持基于MAC/协议/IP子网的VLAN；
k)QoS功能：支持；
l)堆叠功能：支持；
m)网络安全：支持端口隔离、端口安全、IEEE802.1X认证、单端口最大用户数限制、
DDoS防攻击、ARP防攻击、黑洞MAC地址、MAC地址学习数目限制，支持IP、MAC、
端口的组合绑定等；
n)MAC地址表：≥16K；
o)DRAM：≥512M；
p)MTBF≥1,000,000小时；
q)电源冗余：配置双交流（直流）电源模块、支持双交流（直流）电源冗余备份功
能；
r)具有宽电压接入能力，工作电压220VAC（185V~264V）；
s)散热方式：无风扇外壳散热或其他类型无风扇散热方式；
t)电磁环境适应性或电磁兼容性EMC应符合EN55022（ClassA），EN61000，FCCpart15
等标准。

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